Preguntas frecuentes
¿Todos los artÍculos están hechos a mano?
Sí, todo está hecho a mano.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez hecha la compra a través de la web, recibirás un email de confirmación.
¿Qué método de pago puedo utilizar?
A través de PayPal, es una forma fácil y segura de hacer el pago. Protege al comprador de fraudes, de timos por correo electrónico y suplantaciones de identidad.
¿Es seguro el pago?
Sí, es seguro, el sistema de pago que utilizamos cifra todos los datos de las transacciones, para hacer la compra de forma segura.
¿Se puede pagar a plazos?
Esta opción no está disponible.
¿Cuánto tarda el envío de un producto?
Para los artículos que tenemos en la tienda, el envío puede ser de 2 a 5 días. Los tapices personalizados tardan una media de 7 días para que estén listos más el tiempo de envío, siempre dependiendo del tamaño y lo complejo que sea.
¿Cómo puedo saber cuánto tardará el envío?
Una vez se haya realizado la compra, recibirás un email con toda la información y en cuanto el paquete esté a Correos, recibirás el código de rastreo. Aún así, puedes contactar con nosotros y consultarnos el estado del envío en todo momento.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes rellenar un formulario a través de la página de contacto de la web. También puedes enviar un email a lacuevadelili.contacto@gmail.com.
Estoy indecisa entre dos colores. ¿Me podéis ayudar?
No te preocupes, para todos los tapices personalizables te podemos aconsejar según tus gustos y las texturas que busques. Te asesoraremos en todo lo que podamos para que tengas un tapiz perfecto para ti.
¿Puedo encargar un tapiz personalizado?
Por supuesto, contacta con nosotros. Haremos que el tapiz cumpla con tus expectativas. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total.
Necesito presupuesto y asesoramiento para un tapiz.
Dinos cuál es tu presupuesto, si lo tienes, y te asesoraremos para encontrar el tapiz perfecto para ti.
Necesito más de una bobina de cuerda de macramé, pero dice que hay solo 1 unidad. ¿Podría pedir más?
Sí, ponte en contacto con nosotros y dinos lo que necesitas.
¿Hacéis talleres de macramé?
Actualmente no tenemos talleres programados, pero podemos ofrecer el servicio si sois varias personas interesadas. Todo es preguntar, escríbenos sin compromiso.
¿Hacéis colaboraciones?
Solo colaboramos con tiendas que quieran nuestros productos.
¿Son sostenibles vuestros productos?
Sí, siempre intentamos ser conscientes con el medio ambiente y no producir ni usar nada de plástico. Recogemos ramas del bosque caídas al suelo. No usamos plásticos en nuestro packaging.